A.当店の商品はすべて海外からの発送となります。 当店は海外倉庫(中国)より商品を直送する事で無駄なコストを省き低価格を実現しています。 お支払い確認後、弊社海外倉庫へ発送依頼をかけ、検品後発送となりますので発送まで3 ～7営業日程度 お時間を頂戴いたします。 その後、国際郵便を利用しますので発送後、お届けまで2週間～1ヶ月程かかります。 ※発送元である中国の大型連休中（春節・国慶節など）とその前後は、出荷・配送がされません。 ※年末年始・ゴールデンウイーク期間中は配送にお時間がかかる場合があります。また現在、新型コロナウイルスの影響で配送が遅延しておりますので、２ヵ月以上かかることもございます。商品ご購入の際はお時間に余裕を持ってご購入ください。
A.当店の処理の関係で完了と表示されることがありますが、お客様のもとへ無事届くまで責任を持って追跡してまいりますのでご安心ください。
Q.電話対応できますか？
【注意事項】 当店は海外倉庫より商品を直送する事で無駄なコストを省き低価格を実現しております。 海外で保管しているためお届けに2~4週間程度お時間を頂きます。 お急ぎの方はご購入をお控えください。 ※新型コロナウィルスの影響により、配送業者の引受停止や航空便の減便による配送遅延が一部地域で発生する場合がございます。 迅速な対応を心掛けておりますが、物流の関係上お客様の元へ商品を無事にお届けできるまでに約1〜2ヶ月程かかる恐れがございます。 通常のお届け期間より大幅にお時間がかかります事をご了承の上、ご購入ください。 商品が届かない等ございましたらその際はお問い合わせよりご連絡ください。 万が一物流トラブル等により、２カ月以上お待ちいただいても商品が届かない場合は商品代金の全額返金対応もさせて頂いておりますのでご安心ください。 当店からのメール（ご注文承諾通知等）が来ない場合は受信拒否設定を解除する等の対応をして下さい。（連絡がなかった等のクレームは一切お受けできません） ・本品は社外品となります。 ・撮影時の照明やご覧のPC、携帯端末によっては実際の商品写真と色合いや見え方が異なるように感じる場合がございます。 ・英文をそのまま日本語訳しており、一部表記がおかしい部分がございます。 ・説明書が同封されている場合、英語などの言語の場合がございます。日本語の説明書などは別途お渡しできません。 ・商品到着時、破損などがあった場合は返品の対応をさせていただきますが、イメージが違う等お客様の御都合での返品はお断り致します 。 ・保証はございませんので予めご了承ください。 ・タイミングにより在庫ズレが生じ、ご注文の品が欠品となる場合もございます。 ・お客様からお問い合わせにはなるべく早急に返信できるように心掛けておりますが、多数の商品を取り扱っておりますので見落としにより返信が遅れる場合がございます。 １〜２日経っても返信がない場合はお手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。 ・お電話での対応は承っておりません ・領収書の発行が必要な方はご連絡をお願いします。 ・輸送中にパッケージ（梱包の段ボール等）に傷や汚れが付く場合がありますので予めご了承ください。 ・商品改善などに伴いパッケージが変更される場合もございます ・販売した商品に起因するあらゆる損害について弊社は一切の責を負いませんのでご了承下さい。（商品利用は自己責任でお願いします） ご購入頂いた際は、上記の注意事項をご理解、ご了承されたものとしてお取り扱いさせて頂きます。よくあるご質問：
Q.商品が届いていないのにレビューを求めるメールが先に届きました
A.申し訳ございません。当店はお客様とのやりとりをすべて記録に残しておくためお電話での対応は承っておりません。 消費者保護の観点からもご理解いただけますようお願い申し上げます。 その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q.商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
A.「Yahoo!ショッピング をご利用いただきまして、ありがとうございました。 今後のサービス向上のために、以下のストア評価および商品レビューにご協力をお願いいたします。」 上記文章のメールは当店からお送りしているものではございません。 ヤフーショッピングでは商品の発送や取引状況に関係なく、取引を行ったショップの情報を元に自動でレビュー依頼の配信をおこなっており、 お客様がヤフーショッピングからのメールを【受け取る】設定をされている場合にこのようなメールが届きます。 ストア評価および商品レビューにつきましては商品到着後、実際にご使用いただいた後にご協力いただけましたら幸いです。
Q.注文完了となっていますがまだ商品が届いていません
地球儀 ペンホルダー 小物入れ ペン立て 文房具 デスク 収納 オフィス インテリア
